Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Política de privacidad

En Ternetik Suministros Profesionales, S.L. tratamos sus datos personales con transparencia y únicamente para atender sus solicitudes de presupuesto, gestionar sus pedidos y cumplir nuestras obligaciones legales. Esta política explica qué datos recogemos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cómo puede ejercer sus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Ternetik Suministros Profesionales, S.L.
CIF: B-00000000
Domicilio: Polígono Industrial Malpica, calle F, nave 12, 50016 Zaragoza (Aragón), España
Correo electrónico para protección de datos: [email protected]
Teléfono: 976 46 18 27

Dada la naturaleza y el volumen de los tratamientos que realizamos, Ternetik Suministros Profesionales, S.L. no está obligada a designar un delegado de protección de datos. Cualquier cuestión relacionada con esta política puede dirigirse a la dirección de correo indicada.

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Todos los datos personales que tratamos nos los facilita directamente el propio interesado o la empresa para la que trabaja, a través de los siguientes canales:

Formulario de solicitud de presupuesto: nombre y apellidos, empresa (opcional), correo electrónico, teléfono, categoría de producto o servicio de interés y el mensaje que usted redacte. Es necesario marcar la casilla de aceptación de esta política para poder enviarlo.
Correo electrónico y teléfono: los datos identificativos y de contacto que nos comunique al escribirnos o llamarnos, junto con el contenido de la consulta.
Datos de clientes: cuando un presupuesto se acepta, tratamos además los datos necesarios para facturar y entregar el pedido: razón social o nombre, NIF, dirección de facturación y de entrega, persona de contacto en obra o almacén, y datos de pago (referencia de la transferencia, o datos bancarios y financieros en el caso de las cuentas profesionales con pago aplazado). Los datos completos de la tarjeta se introducen en la pasarela de pago y nunca llegan a nuestros sistemas.
Datos de navegación: el servidor web registra de forma automática la dirección IP, la fecha y hora, la página solicitada y el tipo de navegador, con fines exclusivamente técnicos y de seguridad. Este sitio no utiliza cookies analíticas ni de publicidad. Puede consultar el detalle en la política de cookies.

No tratamos categorías especiales de datos ni elaboramos perfiles. Le rogamos que no incluya en el campo de mensaje información de terceros ni datos que no sean necesarios para atender su solicitud.

3. Finalidades y base jurídica

La siguiente tabla resume para qué utilizamos sus datos, cuál es la base jurídica que legitima cada tratamiento con arreglo al artículo 6 del RGPD y durante cuánto tiempo los conservamos:

Finalidad	Base jurídica (art. 6 RGPD)	Plazo de conservación
Atender las solicitudes de presupuesto y las consultas recibidas por formulario, correo o teléfono, y elaborar y enviar el presupuesto.	Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b).	Hasta 12 meses desde el último contacto si el presupuesto no se acepta.
Gestionar los pedidos aceptados: confirmación, facturación, cobro, envío o recogida y comunicación de incidencias.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c).	Durante la relación contractual y, después, los plazos de prescripción de las obligaciones fiscales y mercantiles.
Abrir y administrar la cuenta profesional, incluida la evaluación y el control del límite de crédito.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b) e interés legítimo en la prevención del impago (art. 6.1.f).	Mientras la cuenta permanezca activa y, después, los plazos de prescripción aplicables.
Atender garantías, reparaciones y servicio posventa.	Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de la normativa de consumo (art. 6.1.c).	Durante el periodo de garantía legal o comercial y los plazos de prescripción de las acciones derivadas.
Enviar a clientes información comercial sobre productos y servicios similares a los adquiridos.	Interés legítimo (art. 6.1.f), en los términos del artículo 21 de la LSSI-CE.	Hasta que el cliente se oponga o solicite la baja.
Enviar información comercial a personas que no son clientes y que la han solicitado.	Consentimiento del interesado (art. 6.1.a).	Hasta que se retire el consentimiento.
Garantizar la seguridad del sitio web y de los formularios, y prevenir el uso fraudulento.	Interés legítimo (art. 6.1.f).	Registros técnicos del servidor: máximo 12 meses.
Atender el ejercicio de derechos, quejas y reclamaciones.	Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).	Mientras exista responsabilidad derivada del tratamiento, conforme a los plazos de prescripción.

4. Plazos de conservación

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, debidamente bloqueados, durante los plazos en que pudieran derivarse responsabilidades legales. Con carácter general:

Las solicitudes de presupuesto que no dan lugar a un pedido se eliminan transcurridos 12 meses desde el último contacto.
Los datos de facturación y los documentos contables se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil, que con carácter general se sitúan entre cuatro y seis años.
Los datos vinculados a garantías se conservan mientras la garantía esté vigente y hasta la prescripción de las acciones correspondientes.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservan hasta que el interesado se opone o retira su consentimiento.

Una vez transcurridos estos plazos, los datos se suprimen de forma segura.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Ternetik Suministros Profesionales, S.L. no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo comunicamos datos cuando resulta necesario para prestar el servicio o cuando existe una obligación legal. En concreto, pueden acceder a sus datos:

Proveedores que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de Ternetik Suministros Profesionales, S.L. y bajo contrato: el proveedor de alojamiento web y correo electrónico, la asesoría contable, fiscal y laboral, y los proveedores de software de gestión y facturación.
Empresas de transporte y mensajería, a las que se comunican el nombre, la dirección de entrega y el teléfono de contacto necesarios para realizar la entrega y avisar de su llegada.
Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago, para la gestión de los cobros por transferencia o mediante enlace de pago con tarjeta.
Fabricantes y servicios técnicos oficiales, cuando sea preciso tramitar una garantía, una reparación o el registro de un producto a nombre del cliente.
Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales, cuando exista una obligación legal de comunicación.

6. Transferencias internacionales

No están previstas transferencias internacionales de datos. Los servidores en los que se aloja este sitio web y el correo electrónico corporativo se encuentran en la Unión Europea. Si en el futuro fuera necesario recurrir a algún proveedor ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará que exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea o que se apliquen las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo, y se informará de ello en esta política.

7. Derechos de las personas interesadas

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted y obtener una copia.
Rectificación: corregir los datos inexactos o completar los incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento no sea lícito.
Oposición: oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo y, en todo caso, al envío de comunicaciones comerciales.
Limitación: solicitar que el tratamiento se restrinja en los supuestos previstos en la normativa.
Portabilidad: recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado y de uso común, o que se transmitan a otro responsable.
No ser objeto de decisiones automatizadas: Ternetik Suministros Profesionales, S.L. no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Cómo ejercer sus derechos. Escriba a [email protected] o remita una carta a Ternetik Suministros Profesionales, S.L., Polígono Industrial Malpica, calle F, nave 12, 50016 Zaragoza, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando un documento que permita verificar su identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, que podrá ampliarse en casos de especial complejidad, de lo que se le informaría.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, o que no hemos atendido correctamente el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), autoridad de control competente en España. Le agradeceremos que, antes de hacerlo, nos dé la oportunidad de resolver la cuestión directamente.

8. Carácter obligatorio de los datos

Los campos marcados como obligatorios en el formulario de solicitud de presupuesto (nombre, correo electrónico y mensaje o interés) son imprescindibles para poder atender su petición; si no se facilitan, no será posible enviar el formulario ni elaborar el presupuesto. El resto de campos, como la empresa o el teléfono, son opcionales y sirven para agilizar la atención. Cuando un presupuesto se acepta, los datos de facturación y entrega son necesarios para formalizar y cumplir el contrato y para emitir la factura conforme a la normativa fiscal.

Usted es responsable de la veracidad y exactitud de los datos que nos facilita. Si comunica datos de otras personas (por ejemplo, la persona de contacto en obra), deberá haberles informado previamente de esta política.

9. Medidas de seguridad

Ternetik Suministros Profesionales, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, protegiendo los datos frente a su pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. Entre otras, el sitio web se sirve exclusivamente mediante conexión cifrada (HTTPS), los formularios incorporan protección frente a envíos automatizados y falsificación de peticiones, el acceso a los datos está restringido al personal que los necesita para su trabajo, se realizan copias de seguridad periódicas y los proveedores que tratan datos por nuestra cuenta están vinculados por contratos de encargo de tratamiento con obligaciones de confidencialidad.

10. Menores de edad

Este sitio web y los productos que distribuimos están dirigidos a empresas, profesionales y personas adultas. No nos dirigimos a menores de 14 años ni recabamos de forma consciente datos de menores de esa edad. Si tiene conocimiento de que un menor de 14 años nos ha facilitado datos personales sin la autorización de sus padres o tutores, le rogamos que nos lo comunique en [email protected] para proceder a su supresión.

11. Datos de contacto de empresarios y profesionales

Buena parte de las personas con las que nos relacionamos actúan en nombre de una empresa o en el ejercicio de su profesión. De acuerdo con el artículo 19 de la LOPDGDD, el tratamiento de los datos de contacto y, en su caso, del cargo o función de las personas físicas que prestan servicios en una persona jurídica, así como de los empresarios individuales y profesionales liberales, se presume amparado en el interés legítimo cuando se refiere únicamente a su localización profesional y su finalidad es mantener relaciones con la entidad en la que prestan servicios.

Estas personas disponen de los mismos derechos descritos en el apartado 7 y pueden ejercerlos por los mismos medios.

12. Cambios en la política de privacidad

Ternetik Suministros Profesionales, S.L. podrá modificar esta política para adaptarla a cambios normativos, a criterios de la Agencia Española de Protección de Datos o a nuevos tratamientos que se incorporen a la actividad. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con indicación de la fecha de actualización. Si el cambio afectara de forma sustancial a tratamientos en curso, se informará de ello de manera individual a las personas afectadas a través del correo electrónico que nos hayan facilitado.