Preguntas frecuentes

Rellena el formulario de la web con el modelo o la referencia, las unidades y la fecha en que lo necesitas. También puedes llamar, escribir por WhatsApp o mandar la lista por correo a [email protected]. En menos de un día laborable recibes un presupuesto con precio sin IVA e IVA incluido, plazo de entrega real y alternativas si algo no está en stock.

Quince días naturales desde la fecha de envío. Los precios de consumibles y baterías pueden variar antes si el fabricante actualiza tarifa, y en ese caso te avisamos antes de confirmar el pedido. Pasado el plazo, te lo actualizamos en el día.

Sí. Vendemos a particulares y autónomos con las mismas referencias. Los precios se muestran sin IVA porque la mayoría de clientes son profesionales, pero en cada ficha y en el presupuesto figura también el importe con IVA. Los consumidores tienen además los derechos de desistimiento y garantía legal que recogen nuestras condiciones generales de venta.

Publicamos una selección de las referencias con más rotación, pero trabajamos con el catálogo completo de los ocho fabricantes que distribuimos. Indícanos el modelo o describe el trabajo en el formulario y te decimos precio y plazo. Si el fabricante no lo tiene, te proponemos un equivalente.

Con stock, entregamos en 24-48 h en Zaragoza, provincia y resto de Aragón con reparto propio, y en 48-72 h en el resto de la península por agencia. Los productos bajo pedido indican su plazo en la ficha, normalmente entre 5 y 15 días laborables. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se presupuestan aparte.

Son gratuitos a partir de 300 € sin IVA en península. Por debajo de ese importe, el envío por agencia cuesta 9,90 € sin IVA. Los equipos voluminosos (hormigoneras, andamios, generadores grandes) llevan un coste de transporte específico que aparece desglosado en el presupuesto. Recoger en el almacén siempre es gratis.

Sí, en Zaragoza y provincia con nuestro propio reparto. Acordamos franja horaria y persona de contacto en la obra, y el conductor entrega con albarán digital. Fuera de nuestras rutas, la agencia entrega a pie de calle en la dirección indicada. Consulta los detalles en envíos, devoluciones y garantía.

Revisa el bulto antes de firmar. Si ves golpes o el precinto está roto, anótalo en el albarán del transportista y avísanos en 24 horas con fotos a [email protected]. Gestionamos la incidencia con la agencia y te enviamos la reposición sin esperar a resolver la reclamación con el transporte.

Transferencia bancaria, pago con tarjeta mediante un enlace seguro que enviamos por correo y, para cuentas profesionales aprobadas, pago a 30 días. En el mostrador aceptamos tarjeta y efectivo dentro de los límites legales. No cobramos recargo por ninguna forma de pago.

Los precios de la web se muestran sin IVA, con el importe con IVA (21 %) indicado al lado en cada ficha. El presupuesto y la factura desglosan siempre base imponible, IVA y total. Para operaciones intracomunitarias o con inversión del sujeto pasivo, indícanoslo al pedir el presupuesto.

La factura se emite en el momento de la expedición del pedido y se envía en PDF al correo indicado. Las cuentas profesionales con facturación agrupada reciben una factura mensual con todos los albaranes del mes, desglosada por obra o centro de coste si lo han solicitado.

Para generadores, andamios, hormigoneras y pedidos de equipamiento completo trabajamos con una entidad de renting y financiación externa. Pide el presupuesto e indica que te interesa financiación: te enviamos la simulación junto con la oferta, sin compromiso.

Para consumidores, la garantía legal de conformidad es de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa de consumo. Para empresas y profesionales aplica la garantía comercial del fabricante, normalmente de 1 a 3 años según la marca y con registro del producto en algunos casos. En ambos casos gestionamos nosotros la tramitación con el fabricante.

Los consumidores disponen de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin dar explicaciones, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original. Para empresas, aceptamos devoluciones comerciales de productos sin usar dentro de los 14 días, con posible deducción de gastos de gestión. Los detalles están en envíos, devoluciones y garantía.

El desgaste normal de consumibles (discos, brocas, hojas, escobillas), las baterías con uso intensivo más allá de los ciclos indicados por el fabricante, los daños por uso inadecuado o caídas, y las reparaciones realizadas por terceros no autorizados. Ante la duda, tráelo al taller: el diagnóstico es gratuito.

Escribe a [email protected] con el número de factura, el modelo y una descripción del fallo, o trae la herramienta al mostrador. Revisamos el equipo en el taller, y si el defecto está cubierto, lo reparamos o lo sustituimos sin coste. Las cuentas profesionales pueden pedir herramienta de sustitución mientras dura el proceso.

Sí, siempre que sea de una de las marcas que distribuimos, porque son las que tenemos repuestos originales y formación de fábrica. Para otras marcas hacemos un diagnóstico y te decimos si merece la pena repararla o dónde llevarla.

El diagnóstico es gratuito y siempre hacemos presupuesto previo antes de tocar nada. Si aceptas, el presupuesto se descuenta del importe final. Si no compensa reparar, te lo decimos y te proponemos un equipo nuevo con descuento por entrega del antiguo, que gestionamos como residuo de aparato eléctrico.

Las reparaciones habituales (escobillas, interruptores, cables, rodamientos) se resuelven en 2 a 5 días laborables si tenemos el repuesto en stock. Si hay que pedirlo al fabricante, suele añadir una semana. Te informamos del plazo en el presupuesto y te avisamos cuando la herramienta está lista.

Para cuentas profesionales, sí: mientras dura la reparación te dejamos un equipo equivalente sin coste para que la obra no se pare. Para el resto de clientes, ofrecemos alquiler por días a tarifa reducida. Consulta las condiciones en la página de servicios.

Tarifa neta por escrito, pago a 30 días previa aprobación, facturación agrupada mensual, gestor asignado que conoce tus obras y herramienta de sustitución durante las reparaciones. No tiene cuota ni permanencia y se aprueba en uno o dos días laborables.

Cualquier empresa o autónomo con actividad en construcción, instalaciones, industria o mantenimiento. Pedimos CIF o NIF, dirección de facturación y una estimación del volumen anual de compra para ajustar la tarifa y el límite de crédito.

Como prefieras: por teléfono, WhatsApp, correo o desde el formulario de la web indicando que tienes cuenta. Tu gestor confirma stock y plazo, prepara el pedido y lo entrega con albarán. Al final de mes recibes una sola factura con todos los albaranes.

Sí. Registramos tantas obras o direcciones como necesites, y cada albarán indica a cuál corresponde. La factura mensual se puede desglosar por obra o centro de coste para que tu administración impute los gastos sin trabajo adicional.

Distribuimos ocho fabricantes europeos: Hebbler, Kessing, Kreimer, Ordax, Mestral, Kortsen, Abrantex y Fixolit. Las elegimos por tres criterios: que los repuestos estén disponibles durante años, que el servicio técnico pueda formarse en fábrica y que el precio neto sea coherente con lo que dura la herramienta en obra.

Sí. El estado de stock de cada ficha se revisa cada mañana desde el almacén. “En stock” significa que está en la estantería, “pocas unidades” que quedan menos de cinco y “bajo pedido” que lo pedimos al fabricante con el plazo indicado. Si hay una rotura entre la revisión y tu pedido, te lo decimos antes de confirmar.

No. Cada plataforma de batería es propia de su fabricante. Por eso recomendamos elegir una plataforma (por ejemplo, la de 18 V de Kessing) y comprar el resto de herramienta a batería dentro de ella, para compartir baterías y cargadores. Lo explicamos en la guía sobre taladros a batería.

Sí. Escobillas, interruptores, baterías, cargadores, guardas, discos, brocas y hojas de las marcas distribuidas, con stock en el almacén de los más habituales. Si necesitas una pieza concreta, indícanos el modelo y el número de serie y te la localizamos en el despiece del fabricante.