“Compramos la herramienta manual Ordax para toda la planta. Dos años después seguimos con las mismas llaves y alicates, y los consumibles llegan siempre en 48 horas.”
Servicios que mantienen la obra en marcha
Vender herramienta es la parte fácil. Lo que diferencia a un proveedor es lo que pasa antes de comprar (elegir bien) y después (que no falle, y si falla, que se arregle rápido). Esto es lo que hacemos por nuestras cuentas profesionales.
Asesoramiento técnico
Técnicos con experiencia de obra que comparan opciones, ajustan el presupuesto a tu trabajo real y te responden en menos de 24 horas laborables.
Cuando pides un presupuesto, no lo atiende un comercial de catálogo sino un técnico que ha trabajado en obra. Le cuentas qué vas a hacer, en qué material, cuántas horas al día y con cuánta gente, y te propone la herramienta que encaja, no la más cara. Si tienes dudas entre dos modelos, te prepara una comparativa con potencia, peso, consumibles compatibles y coste por hora de uso.
La respuesta a cualquier solicitud llega en menos de 24 horas laborables por correo electrónico o teléfono, según prefieras. Si el trabajo lo requiere, el técnico se desplaza a tu obra en Aragón para ver el tajo, medir accesos y proponer el equipo adecuado sin coste para cuentas profesionales. Para el resto de la península hacemos la revisión por videollamada con fotos y planos.
El asesoramiento no termina con la venta. Puedes llamar al mismo técnico cuando surja una duda de uso, cuando necesites un accesorio que no encuentras o cuando quieras saber si compensa reparar o sustituir. Guardamos el historial de cada cliente para no repetir preguntas y para avisarte de novedades que afecten a la herramienta que ya tienes.
Qué incluye
- Respuesta a presupuestos en menos de 24 horas laborables
- Comparativas de modelos con datos técnicos y coste de uso
- Visita a obra en Aragón sin coste para cuentas profesionales
- Revisión por videollamada para el resto de la península
- Un mismo técnico de referencia para todas tus consultas
Cuenta profesional
Precios netos, crédito a 30 días, facturación mensual agrupada y un gestor asignado para empresas y autónomos de la construcción.
La cuenta profesional está pensada para empresas constructoras, instaladores, autónomos y departamentos de mantenimiento que compran con regularidad. Al abrirla, tus precios pasan a ser netos según volumen y familia de producto, y quedan reflejados en cada presupuesto sin tener que negociarlos pedido a pedido. La solicitud se hace con el CIF o NIF, el alta en el IAE y un contacto de administración.
Previa aprobación de riesgo, puedes pagar a 30 días desde la fecha de factura mediante recibo domiciliado o transferencia. Las compras del mes se agrupan en una única factura mensual con el desglose por obra o centro de coste que indiques, lo que simplifica la imputación contable. Para pedidos recurrentes de consumibles y EPI programamos envíos automáticos con la cadencia que fijes.
Cada cuenta tiene un gestor asignado que conoce tus referencias habituales, tus obras abiertas y tus condiciones. Es la persona que llamas para adelantar una entrega, resolver una incidencia de facturación o pedir una herramienta de sustitución. La aprobación de la cuenta suele tardar entre dos y cinco días laborables desde que recibimos la documentación completa.
Qué incluye
- Precios netos por volumen aplicados en cada presupuesto
- Crédito a 30 días previa aprobación de riesgo
- Una única factura mensual con desglose por obra
- Pedidos recurrentes programados de consumibles y EPI
- Gestor asignado que conoce tus obras y referencias
Entrega en obra
Reparto propio en Zaragoza y provincia, agencia en el resto de la península y entrega a pie de obra con cita y albarán digital.
En Zaragoza y provincia repartimos con furgonetas propias desde nuestro almacén del Polígono Industrial Malpica. El pedido sale en 24 a 48 horas desde la confirmación y lo entrega personal de Ternetik que sabe cómo descargar un generador o un martillo demoledor sin dañarlo. Para el resto de Aragón el plazo es el mismo, y en el resto de la península trabajamos con agencia en 48 a 72 horas.
Puedes pedir entrega a pie de obra con cita previa. Nos indicas la dirección exacta, el nombre del encargado y la franja horaria que mejor te viene, de mañana o de tarde, y te avisamos por SMS cuando el vehículo esté en camino. Si la obra tiene restricciones de acceso o de horario, lo anotamos en la ficha de la obra para futuras entregas.
Cada entrega se cierra con albarán digital firmado en el momento en la tablet del repartidor. Recibes una copia en PDF por correo y queda disponible en tu cuenta profesional para conciliar con la factura mensual. Los portes son gratuitos en península a partir de 300 euros sin IVA; por debajo de esa cifra aplicamos 9,90 euros sin IVA por envío.
Qué incluye
- Reparto propio en Zaragoza y provincia en 24 a 48 horas
- Agencia en el resto de la península en 48 a 72 horas
- Entrega a pie de obra con cita y franja horaria
- Aviso por SMS cuando el vehículo está en camino
- Albarán digital firmado y disponible en tu cuenta
Servicio técnico
Taller propio en Zaragoza con reparación multimarca, presupuesto previo sin compromiso, repuestos originales y gestión de garantías con el fabricante.
Tenemos taller propio en el almacén de Malpica con dos técnicos dedicados a reparar herramienta eléctrica, a batería, de medición y equipamiento de obra de todas las marcas que distribuimos. Puedes traer la máquina al mostrador de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 o pedir que la recojamos con el reparto habitual si tienes cuenta profesional. Al recibirla, abrimos una orden con fotos y descripción de la avería.
En un plazo de dos a tres días laborables te enviamos un presupuesto detallado sin compromiso con mano de obra, repuestos y plazo estimado. Si no lo aceptas, te devolvemos la herramienta sin coste. Trabajamos únicamente con repuestos originales del fabricante para mantener la garantía y el rendimiento, y la reparación queda cubierta por seis meses sobre la pieza sustituida y el trabajo realizado.
Si la herramienta está en garantía, gestionamos directamente el expediente con el fabricante, incluidos los envíos y la documentación, para que no tengas que hacer nada. Las cuentas profesionales disponen de herramienta de sustitución mientras dura la reparación, en la misma familia y sin coste, para que el trabajo en obra no se detenga.
Qué incluye
- Taller propio con reparación multimarca de las marcas distribuidas
- Presupuesto previo sin compromiso en dos a tres días laborables
- Repuestos originales del fabricante en todas las reparaciones
- Herramienta de sustitución gratuita para cuentas profesionales
- Gestión completa de garantías con el fabricante
Alquiler de equipos
Generadores, hormigoneras, andamios, martillos demoledores y niveles láser por día, semana o mes, con entrega incluida en Zaragoza.
Para trabajos puntuales no siempre compensa comprar. Alquilamos generadores de 3 a 12 kVA, hormigoneras de 130 a 250 litros, andamio tubular y de torre, martillos demoledores eléctricos y niveles láser rotativos y de líneas. Todo el parque está revisado en nuestro taller antes de cada salida y sale con los consumibles básicos, el manual y la documentación CE.
Las tarifas se calculan por día, semana o mes, y cuanto más largo es el periodo menor es el coste diario. Te enviamos el presupuesto con la tarifa, la fianza y las condiciones en menos de 24 horas laborables. La entrega y la recogida están incluidas en Zaragoza capital y polígonos del entorno; para el resto de Aragón aplicamos un suplemento de desplazamiento que se indica en el presupuesto.
Si durante el alquiler decides quedarte con el equipo, puedes comprarlo descontando del precio hasta el 100 por cien de las cuotas ya pagadas en los primeros dos meses. Es una fórmula habitual en generadores y niveles láser: pruebas el equipo en tu obra real y decides con datos. Para alquileres superiores a un mes incluimos una revisión intermedia en obra.
Qué incluye
- Generadores, hormigoneras, andamios, demoledores y niveles láser
- Tarifas por día, semana o mes con fianza clara
- Entrega y recogida incluidas en Zaragoza y polígonos del entorno
- Equipo revisado en taller antes de cada salida
- Opción de compra descontando las cuotas de alquiler
Formación y demostraciones
Demostraciones de producto en obra o en el almacén, jornadas de seguridad con EPI y formación práctica en láser y batería para cuadrillas.
Antes de cambiar de plataforma de batería o de invertir en un nivel láser, es razonable probarlo con tu gente. Organizamos demostraciones en tu obra o en la zona de pruebas de nuestro almacén de Malpica, con las herramientas reales y los materiales sobre los que vas a trabajar. Un técnico de Ternetik y, cuando procede, uno del fabricante resuelven las dudas en el momento.
Las jornadas de seguridad con EPI están pensadas para que las cuadrillas prueben tallas de calzado, casco, arnés y guantes, y aprendan a ajustarlos correctamente. Duran entre dos y tres horas, se hacen en tu nave o en la obra, y al final entregamos un resumen para el técnico de prevención con las referencias probadas y las recomendaciones por puesto de trabajo.
La formación en uso de láser y de herramienta a batería es práctica y corta: cómo nivelar y replantear con un láser de líneas o rotativo, cómo cuidar las baterías para alargar su vida y cómo elegir el modo de trabajo adecuado. Las sesiones son para grupos de hasta diez personas y las programamos con dos semanas de antelación según disponibilidad de la obra.
Qué incluye
- Demostraciones en tu obra o en nuestro almacén de Malpica
- Jornadas de seguridad con prueba de tallas de EPI
- Formación práctica en nivel láser y replanteo
- Buenas prácticas de carga y cuidado de baterías
- Grupos de hasta diez personas por sesión
Zonas y plazos de entrega
Zaragoza y provincia
Reparto propio en 24-48 h, con franja horaria y entrega a pie de obra.
Resto de Aragón y Navarra
Reparto propio o agencia en 24-48 h según ruta. Pedidos voluminosos con cita.
Península
Agencia en 48-72 h. Portes gratis desde 300 € sin IVA.
Recogida en almacén
Mostrador de L-V 8:00 a 18:00. Te avisamos cuando el pedido está preparado.
Cuenta profesional
Cómo se abre una cuenta y qué cambia
La cuenta profesional es gratuita y se aprueba en uno o dos días laborables. A partir de ahí, cada pedido es más rápido y más barato.
Pedir presupuestoSolicita el alta
Rellena el formulario indicando “Abrir cuenta profesional”. Te pedimos CIF, dirección de facturación y volumen aproximado de compra.
Aprobación y condiciones
Revisamos la solicitud y te proponemos tarifa neta y límite de crédito. Pago a 30 días mediante transferencia o domiciliación.
Gestor asignado
Una persona de referencia conoce tus obras, tus marcas habituales y tus plazos. Pides por teléfono, correo o WhatsApp.
Factura agrupada
Una factura mensual con todos los albaranes, desglosada por obra o centro de coste si lo necesitas.
Opiniones de clientes con cuenta
“Unificamos las cuadrillas en la plataforma de 18 V por consejo de su técnico. Menos cargadores en la furgoneta y la batería dura la jornada completa en reformas de vivienda.”
“Organizaron una jornada de EPI en nuestra nave con arneses y cascos de muestra. La gente pudo probar tallas y ahora el equipo se usa sin protestas en los trabajos en altura.”
Preguntas sobre servicio técnico y cuenta
Más respuestas en la página de preguntas frecuentes.
¿Reparáis herramienta que no he comprado en Ternetik?
Sí, siempre que sea de una de las marcas que distribuimos, porque son las que tenemos repuestos originales y formación de fábrica. Para otras marcas hacemos un diagnóstico y te decimos si merece la pena repararla o dónde llevarla.
¿Cuánto cuesta una reparación?
El diagnóstico es gratuito y siempre hacemos presupuesto previo antes de tocar nada. Si aceptas, el presupuesto se descuenta del importe final. Si no compensa reparar, te lo decimos y te proponemos un equipo nuevo con descuento por entrega del antiguo, que gestionamos como residuo de aparato eléctrico.
¿Qué ventajas tiene la cuenta profesional?
Tarifa neta por escrito, pago a 30 días previa aprobación, facturación agrupada mensual, gestor asignado que conoce tus obras y herramienta de sustitución durante las reparaciones. No tiene cuota ni permanencia y se aprueba en uno o dos días laborables.
¿Quién puede abrir una cuenta?
Cualquier empresa o autónomo con actividad en construcción, instalaciones, industria o mantenimiento. Pedimos CIF o NIF, dirección de facturación y una estimación del volumen anual de compra para ajustar la tarifa y el límite de crédito.
Cuéntanos qué servicio necesitas
Alquiler, reparación, formación o apertura de cuenta: usa el mismo formulario y elige la opción que corresponda.